お客様にとってのメリット
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お客様にとってのメリット
ネットショップでうちの商品やサービスはこの点がこんなにすばらしいです・・・と説明しても、お客様には響きにくいのです。
ネットショップで売り手側の視点に立つと、商品の優れた点を列挙しがちですが、商品の説明をメインにしてはだめです。
あくまでも、お客様にとってどんな得なことがあるのか?メリットは何か?を伝えること。
商品を主体にするのではなく、お客様を主体に文章をかかないと、興味を持っていただけません。
「これはこんな優れていて、すばらしいんです」と伝えても、
お客様にとっては「ふ~ん、それで???」となってしまいます。
これを使えば、お客様はこうなりますよ、こういう風になりますよと、未来を描かせてあげないと、商品に手がでません。
ある意味、自分の幸せな未来を買っているんですね。
お客様が興味があるのは、あくまでも自分のことです。
自分がどのようになるのか?自分にとってどんないいことがあるのか?です。
これは、お客様が行動を起こす時の基本です。
ネットショップで、お客様に目を向けて、文章を書いているか、常に意識してくださいね。
商品説明がづらづら書かれているだけでは、他のサイトへいってしまいます。
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